語言技巧，對于不同的人來說，起到了不同的作用，扮演了不同的角色。對于戀愛中的人來說，語言技巧是甜蜜的美酒，對于戰士來說，語言技巧是鋒利的匕首，對于業務人員來說，語言技巧就是掏錢的機器。你的語言技巧越好，你掏的錢就越多，反之，你掏的錢就越少。

我們談業務，就是要談，就是要說話，就是要去溝引客戶，不是要用色迷迷的眼睛去勾引，而是要用我們的語言去溝引，溝通和引導客戶，最終要達到跟客戶發生關系的目的，發生什么關系，發生業務關系，不是發生別的什么關系，不要亂理解，哈。

我們在跟客戶談的時候，我們的兩個眼睛在死死的盯著客戶的腰包，客戶的兩個眼睛也死死的盯著我們的腰包，我們想從客戶的腰包里掏出錢來，客戶也想從我們的腰包里掏出錢來。

我們要不要讓客戶從我們的腰包里掏出錢來呢？要！我們要從客戶的腰包里掏出錢來，就得讓客戶從我們的腰包里掏出錢來。客戶掏不到我們的錢，我們也就掏不到客戶的錢。也就是說，客戶不能從我們的產品上賺到錢，我們也就不能從客戶那里賺到錢。

如果我們的語言技巧不純熟不老練不到位，我們描述得不生動不形像不具體，我們就不能讓客戶明白他們可以從我們的腰包里掏出錢來。客戶掏不到我們的錢，客戶也就會把他們的腰包捂得死死的，我們也就掏不到他們的錢。我們的兩個眼睛就只有干望，明明看到客戶的腰包脹鼓鼓的甚至脹爆了好幾個，我們也沒有辦法掏到他們的錢。

但如果我們的語言技巧好，我們能夠讓客戶明白他們也能從我們的腰包里掏到錢，客戶就會敞開他們的腰包，即使客戶的腰包還沒有脹，我們也能掏到客戶的錢，而且不是我們去掏，而是客戶主動的就把錢掏給我們了。

比如這樣一個問題，業務員應該如何要求客戶給業務員自己打電話訂貨呢。這個問題應該不復雜吧？然而，非常遺憾，在我接觸過的那么多的廠家的和經銷商的業務員和業務經理中，竟然只有極少數幾個回答得出來。通常他們都是這樣要求客戶：第一種是“你訂貨一定要跟我打電話”就一句這樣簡單的近乎乞求似的話；第二種是“你訂貨一定要跟我打電話，我給你的促銷要高一些”這樣一句討好加欺騙的話語。毫無疑問，這兩種回答都不能令人滿意，都會給客戶留下一個不好的印象。

對有的客戶來說，你給他的印象不好，他就不想給你打電話。有的客戶甚至會這樣想，業務員有提成，給業務員打電話會不會價格要高些促銷力度要小些，而給老板打電話，至少可以把業務員提成的那部分砍下來，價格當然就會低些促銷力度當然就會大些，雖然事實并非如此。客戶不給你打電話，你就掏不到客戶的錢。

但是，你換一種方式，而說“你一定要給我打電話，因為這一片的業務公司已經委托我來負責。如果你直接打到公司去，他們會怪我會批評我，會以為我沒來拜訪過或者認為我跟你們溝通不到位服務不到位。”這樣說會不會給客戶不好的印象？不會。這樣說反而說明你的責任心很強，會給客戶好感，客戶一般都會給你打電話，你就掏得到客戶的錢了。

那么，怎樣才能使我們的語言技巧更好呢？說來很簡單，當然做起來也很難，那就是三多：多想，多學，多練。多想，就是要勤于思考，總結和創造一些好的語言；多學，就是學習別人的語言；多練，就是要多練習，多說話。

如果自己沒有獨特的語言，那就去學習別人的，有個專家經過反復測驗得出一個結論，就是把別人的語言說上三十七遍就會變成自己的語言，就會充分表現出那些語言里所包含的意思和情感。

多練，包含兩個方面的意思：一是多在客戶面前說話，多實踐，多運用；二是進行專門的練習。戰國時的縱橫家蘇秦，曾經是一個口吃的人，說話都說不清楚，結結巴巴的，于是他就特別注意訓練自己，經常跑到樹林里去，對著樹木石頭練習說話，后來終于練就出一口絕好的口才，憑借三寸不爛之舌而掛六國相印。

賣油翁的倒油的絕活，沒有別的竅門，“無他，唯手熟耳。”好口才也沒有別的竅門，無他，唯口熟耳。口才，也是語言技巧之一。

多練，也就會練出好的語言技巧，也就會從客戶的腰包里掏到更多的錢。