當下

銷售，到底是一種什么東西？

宏觀經濟形勢“L”觸底平緩，市場將長期處于低迷，大浪淘沙下銷售越來越難推進。當下銷售最重要的素質是什么？不同的人有不同的答案。專業性、靈活性、溝通技巧、資源整合等等不一而同。但這些素質在銷售中是成功的必要條件而非充分條件。

那么，當下，銷售到底是一種什么東西？

堅持。沒錯當下做銷售最重要的素質是堅持，沒有堅持是不會成大器的！這種堅持主要體現在：

一、堅持在同一行業做下去

心無旁騖的專注于一個行業，破其一點，緯度升級才能全面開花！雖然各行業的銷售原理是相通的，但銷售人員要想完全了解一個行業最起碼需要三年時間，經常換行業會讓你對每一個行業都有了解但都了解得不夠透。不透就不能在這個行業游刃有余，就不會有好的業績。而且銷售業績與你所擁有的人脈、關系、資源是密切相關的。很多時候換了行業，之前的人脈、關系、資源就會用不上了，你得重新積累，這非常不利于銷售人員的成長。

故要對行業有敬畏之心。

二、堅持在同一家公司做下去

白首不渝的忠誠于一個企業，感恩平臺，換位思考才能靜心成事！很多銷售人員沒有定性，經常換公司。三個月沒出業績就換公司，以為換個環境就能有好的業績，以為跟客戶溝通的很好，無論你到什么地方客戶都會跟著你，這就大錯特錯了。

首先，三個月沒錯業績有可能第四個月就出業績，前三個月有可能是積累，而恰恰銷售人員沒有堅持下去。

其次，客戶認同你不是認同你這個人，客戶每天接觸的那么多的銷售人員，憑什么記住了你？記住：客戶認同你是認同你公司而不是你個人。

故要對公司有感恩之心。

三、堅持客戶跟蹤與維護

誠意利他的服務于你的客戶，持之以恒，對比差異才能狹路勇勝！銷售不跟蹤到頭一場空。銷售人員與客戶初步接觸在客戶表示了有意向后（可能半年或者一年后），銷售就開始了積極跟蹤。一開始，銷售人員表現了一定的積極性，發短信、打電話，約見面等等，由于項目周期長、費用左襟見肘，漸漸地與客戶溝通的次數少了，短信也不發了，電話也不打了。很快，客戶就忘記了你。

首先做銷售比的就是堅持，你能夠做到比你的競爭對手更頻繁地與客戶溝通（要有效，把握度，過猶不及），能夠做到用更多的溝通手段讓客戶對你產生好感從而記住了你而不是你的競爭對手是堅持的結果。

其次銷售人員都應該知道生命周期這個概念，也就是說與客戶成交后，工作并沒有結束。需要做好相關服務增加客戶的滿意度與忠誠度。我們還要關注客戶的生命周期，因為客戶處在不同的階段需求是不一樣的，我們要研究客戶不同階段的不同需要，同時還要與客戶進行除了業務溝通外的情感溝通，做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進友誼從而提高客戶保留率以及客戶轉介紹率。

故要對客戶有利他之心。

四、堅持學習思考內求改善

虛極靜篤的用心于改善自己，行勝于言，腳踏實地才能至臻完善！競爭環境如此激烈，銷售人員只有不斷學習思考，不斷內求改善才能提高自己的素養、氣質和綜合素質，而這些對職業成長、對團隊是非常有幫助的。

首先對內要思考總結。不但要做公司戰略層面的SWOT分析更要做好每個銷售人員的SWOT分析。通過內部優劣，外部險機利用PDCA、80/20等工具系統、及時的總結，求得個人和團隊能力的提升和升華。

其次對外要關注參與度和成功率。1:通過創新思維倒逼和營銷工具的靈活整合運用，用心、誠心、利他心100%站在對方角度，走進客戶內心，聚焦激發引導渴望，只賣結果不賣承諾。 2:針對客戶的需求（包括隱形）綜合運用4P/4E+STP+5W3H制定出超出客戶期望值的行動計劃。

故要對自己有至善之心。

銷售是個極具挑戰性的職業。唯有堅持才能取得成功。

如是：銷售永遠在銷售之外。