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講好品牌故事,做好品牌營銷

作者:丁家永 來源:中國營銷傳播網

隨著中國經濟的發展,中國品牌正迎頭趕上洋品牌,騰訊在全球科技品牌中的排名已位居第五,中國移動、華為、阿里巴巴等品牌知名度越來越高。這些品牌的成功在一定意義上講與向人們講好中國品牌的故事有著重要的關系,對塑造國家形象也具有特別重要作用。

今天中國品牌故事中還蘊含著創業創造的傳奇。如華為從一個只有幾十名員工的小企業發展為擁有15萬名員工的跨國公司,在全球市場拼出了近3000億元的銷售額,這樣的發展奇跡著實讓人驚嘆。阿里巴巴演繹的故事也很多,網購逆襲傳統零售,余額寶攪動金融業一池春水,“快的”打車改變了出租車行業格局,New Balance講了一個李宗盛《致匠心》的中事,使其品牌格調又陡然升了一截,褚橙講了一個褚時健老當益壯的故事,王石講了一個登山的故事,為萬科節省了三億廣告費,海爾只講了一個砸冰箱的故事,從而讓人們認識了海爾,相信了海爾產品的品質。每一個品牌故事都扣人心弦、引人入勝。可見講好企業故事是做好品牌營銷的有效方式。

隨著消費升級,消費者購買某個商品不僅是因為有使用價值,更重要的是它能帶來的精神或心理上的滿足感,而這主要由品牌個性來體現。故事內容與品牌獨特個性具有較高的相關度,故事的核心情節描述符合品牌形象定位,才能保證故事的影響力延伸至品牌,從而影響消費決策。

講好品牌故事就要弄清楚產品的關鍵屬性,找準品牌的核心價值以及與消費者的聯系,并按此標準搜集、改編故事素材,使故事與品牌的核心價值、品牌文化乃至企業文化緊密相連。

講好品牌故事還要根據不同時期的品牌訴求點和品牌的內涵升級進行構思。同一個故事重復次數太多,消費者會產生審美疲勞,同時任何好的品牌內涵也不是通過一次品牌故事就能夠成功塑造,而是通過多層級多次數保持和維護建立的品牌個性。如在廣告方式方面,益達可謂是經典中的高手,值得學習。2010年7月,一句不經意的“兄弟”稱呼讓彭于晏與桂綸鎂在加油站相識,“你的益達也滿了,兄弟!”被目標受眾廣為傳播。2011年同期,兩人的故事有了續集。該系列廣告由甜、酸、苦、辣四個小廣告構成,講述了浪跡天涯的彭于晏結識桂綸鎂之后,兩人一起上路去到海邊,最后因為彭于晏的不解風情,桂綸鎂黯然離開。《酸甜苦辣Ⅰ》系列故事末尾,留下了男女分開的遺憾結局,究竟他們還能否重逢,能否再續前緣?為了滿足目標消費者的期待,新一輪系列故事《酸甜苦辣Ⅱ》于2012年上線,原來故事中間的男人女人重逢。可此時,他們之間多了另外一個男人,男女主角將經歷新的情感體驗。好在新的沖突順利解決,有情人終于一起重新上路,駛向美好明天。2013年《益達-酸甜苦辣III》緊接《益達-酸甜苦辣Ⅰ、Ⅱ》熱烈反響后的余溫推出,這次是菜鳥廚師白百何與廚神大叔郭曉冬之間的相遇,雖然情節與演員都有所變化,但場景里來自葛蘭的《說不出的快活》復古背景音樂提醒著觀眾們,還是益達系列廣告。回顧整個“酸甜苦辣”系列,“吃完喝完嚼益達”的基本訴求借助唯美的愛情故事貫穿始終,推陳出新,情節一脈相承,益達則悄然成為傳遞情感的觸媒,隱藏于跌宕起伏的劇情中。電視連續劇似的故事情節在受眾的一次次點播與轉播中,牢牢吸引了一大批品牌的忠誠消費者,潛移默化在消費者心智中建立益達的品牌形象。

在體驗經濟時代,商品的功能與質量不再是消費者關注的重點,他們更加在意商品所帶來的體驗與感受(符號意義)。這就要求一個成功的品牌故事,能讓顧客在消費商品時有深度情感體驗,如南方黑芝麻糊就是通過創造具有體驗式的品牌故事,讓消費者吃出與廣告片傳達的相同情感。你看在麻石小巷,黃昏,挑擔的母女走進幽深的陋巷,布油燈懸在擔子上,晃晃悠悠,小男孩擠出深宅,吸著飄出的香氣,伴著木履聲、叫賣聲和民謠似的音樂。 (畫外音:“小時候,一聽見芝麻糊的叫賣聲,我就在也坐不住了”)男孩搓著小手,神情迫不及待,疊出大鍋里那濃稠的芝麻糊滾騰。大銅勺提得老高,往碗里倒芝麻糊。小男孩埋頭猛吃,碗幾乎蓋住了臉。賣芝麻糊的母親愛憐的又給他添了一勺,親親地抹去他臉上的殘糊。小男孩抬頭,露出羞澀的感激。(畫外音:“一縷濃香,一縷溫暖。”)。當目標消費者在看這則廣告片時,會不知不覺的被其引到了一個南方的小鎮,特別是有同樣生活經歷的人,非常容易在內心產生對過去生活的懷念和追憶。還有,廣告中江南小鎮黃昏的靜謐和民謠式樸實悠揚的音樂,可能會牽動每個游子的思鄉之情,賣芝麻糊的大嬸和藹的笑容和對小男孩的愛憐,可能會讓人體會到母性的憐愛和父老鄉親的樸實。最后主題廣告語“一股濃香,一縷溫暖”,給南方黑芝麻糊營造了一個溫馨的氛圍,深深的感染了每一個觀眾。當人們在超市里看到南方黑芝麻糊時,可能就會回憶起那片溫情,極大程度刺激購買欲望。記住:講好品牌故事要在消費者和品牌之間的“情感”切入,賦予品牌精神內涵和靈性,使消費者受到感染或沖擊,全力激發消費者的潛在購買意識,進而才能影響消費者。講述中國品牌故事,還要反映創業者為夢想執著堅守、拼搏奮斗,向世界展示昂揚向上的中國風貌和中國精神。

用中國品牌講中國故事是一門藝術,必須善講會講。也就是說,既講品牌成長的經歷、也講品牌彰顯的精神,既講大故事、也講小故事,既講老故事、也講新故事,既講事物、也講人物,把中國品牌的故事講得生動活潑、娓娓動聽,使中國品牌成為當代中國形象的閃亮名片。

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