客戶在哪里，企業(yè)就應(yīng)該在哪里。當(dāng)年客戶都看電視，看報(bào)紙，企業(yè)的的廣告費(fèi)，就要投放在電視和報(bào)紙上。后來是博客，是論壇，是QQ，是微博，現(xiàn)在是微信，是小視頻，是自媒體平臺。　　

企業(yè)不要妄想，改變客戶的模式，客戶明明已經(jīng)不看電視了，你再好的廣告，能把客戶吸引到電視機(jī)面前？客戶每天都低頭看手機(jī)，你能有辦法讓客戶看你的路牌廣告？企業(yè)要順勢而為，而不是逆潮流而動(dòng)，每個(gè)時(shí)代都有自己的特點(diǎn)。　　

但我最近給某企業(yè)上課，看到他們還是用10年前的傳統(tǒng)推廣手段，比如說：做好門頭，做好陳列，銷售話術(shù)，功能演示，電話回訪。確實(shí)在店面，這些手段很有效，而且在二線和三線市場，今后這些也是好方法。當(dāng)年康師傅、寶潔、諾基亞等，都是這么做的，也取得了非凡的業(yè)績提升，但這些都是基本功，消費(fèi)要升級，銷售手段也要升級。　　

隨時(shí)網(wǎng)購的越來越火爆，線下實(shí)體店引流越來越難，除非實(shí)體店體驗(yàn)一流，各種服務(wù)到位，而產(chǎn)品價(jià)格又比較貴，否則用戶為什么不用，簡單好用的網(wǎng)購，而非要到實(shí)體店呢？實(shí)體店的店員不是乖乖等在門口，而是應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)工具，不斷留住用戶，不斷凝聚客戶，甚至不斷給線下店引流。　　

例如：

1、直播：店員在花椒上開直播（或淘寶上），只要店鋪開張，就把手機(jī)架在店鋪的門口，直播店鋪里面的情景。當(dāng)沒有客戶時(shí)，店員在鏡頭前面，不斷賣萌，不斷聊天，不斷展示產(chǎn)品，店面就是店員的秀場。　　

2、錄播：店員用抖音或火山小視頻等工具，錄制店員在店內(nèi)的集體舞蹈，搞怪的，情趣的，或者是奔放的，想法設(shè)法積累線上粉絲。　　

3、微信：每個(gè)進(jìn)店的客戶，店員都要想法設(shè)法，加到微信上，然后拉到微信群里，不斷在微信群里，創(chuàng)造一些用戶感興趣的內(nèi)容，比如街頭巷尾的消息，比如附近店面的折扣信息，比如小區(qū)的各種通知等，把客戶留住在微信端，畢竟微信是客戶每天都看的。　　

假如每個(gè)手機(jī)店，都用花椒、抖音、微信群等工具，來積累線上客戶。半年下來，這個(gè)店面有10個(gè)微信群，里面有4000多，周邊5公里的客戶。花椒上有2萬粉絲。抖音上也有2萬粉絲。而且店員可以把直播或錄播的內(nèi)容，可以直接發(fā)到微信群里，形成良性的互動(dòng)，群里的客戶說：這個(gè)店的小伙伴，真會玩。　　

通過這個(gè)模式，起碼客戶記得你了，內(nèi)容還不錯(cuò)，客戶對你就有好感了，產(chǎn)品到位了，就有購買了吧。今后店里再做什么新產(chǎn)品上市，促銷活動(dòng)時(shí)，一個(gè)鏈接發(fā)到群里，一個(gè)直播發(fā)到群里，會有人來購買吧？再差也會有本地的小伙子，想見見店里的姐姐，專程來到本店看看的。每個(gè)店都在沒有客人時(shí)，用這些工具，留住進(jìn)店的客戶，都把線上的客戶引到店里來，把店員的碎片時(shí)間用起來，線上引流。　　

店員平常在空閑時(shí)間做什么呢？難道是守著柜臺，眼巴巴地看著門口？難道是走到門口，拍手提醒每個(gè)客戶進(jìn)店？難道是上街發(fā)推廣的單頁？難道是集體發(fā)呆，低頭玩手機(jī)？　　

假設(shè)有500家店面，每個(gè)店有3萬粉絲，就覆蓋了1500萬粉絲，是不是這個(gè)自媒體聯(lián)盟很強(qiáng)大？此時(shí)總部也做自媒體，不斷在微信上、直播平臺上積累內(nèi)容。總部好的內(nèi)容，可以由這500個(gè)店面發(fā)布，店面好的內(nèi)容，可以發(fā)布到總部的平臺上，上下可以互動(dòng)起來。　　

總部做大平臺，總部做專業(yè)內(nèi)容，總部做全國平臺。每個(gè)店面做小平臺，做逗趣賣萌的內(nèi)容，團(tuán)結(jié)本地的客戶和潛在客戶。看看我們的實(shí)體店，用過去的模式，用坐商的模式，走在過去的路上，妄想迎來市場的爆發(fā)。沒有新思路，不會用新工具，沒有新方法，接下來必定死路一條，對不？